浦东新区航头镇耐心恪守“三字诀”，化解矛盾“有温度”

浦东新区航头镇耐心恪守“三字诀”，化解矛盾“有温度”

本文转自：文汇报

信访工作是反映社情民意的重要窗口，是党和政府联系服务群众的桥梁纽带。近年来，浦东新区航头镇信访工作牢固树立“群众诉求无小事”的理念，始终坚持“情、理、法”的矛盾纠纷化解理念，全力打造和谐、稳定、平安的社会环境。以情接访，畅通信访新渠道。以信访工作室村居全覆盖建设为抓手，与“人大代表站(点)”相结合，积极为倾听民声、体察民情、为民办事创造条件、搭建载体，发挥“连心桥”“服务窗”作用。同时将专业法律服务送到群众家门口，让群众足不出户就能享受到方便快捷、精准高效的法律服务。以理促解，探索信访“心”服务。从化解热点矛盾纠纷和社会治理创新入手，积极探索“法官说法、律师说理、乡贤说事”等矛盾多元化解新机制，最大限度地把矛盾纠纷解决在萌芽，化解在基层，确保做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。以法治访，推动信访新突破。聚焦信访法治化建设，定期开展信访法律法规知识培训，不断加深对《信访工作条例》《民法典》等法律法规的认识和理解，提升履职能力。持续强化法治信访宣传，通过“航头说”微宣讲、普法公益集市及镇官微平台开展法律法规宣传，不断增强群众的法治信访观念，积极引导群众依法信访，理性反映诉求。接下来，航头镇将综合运用“线上+线下”“一站+融合”“预警+督办”的工作模式，持续有力解决好群众身边的难题，妥善处置好各类矛盾纠纷，推动实现聚民智、纾民困、解民忧、暖民心的工作目标。