外卖小哥被差评了,罚款多少?
哈喽,我是缸儿。
外卖小哥枯燥乏味,百无聊赖的一天又开始了。
不知道有没有人好奇,我被顾客差评了,会有什么处罚。
咱们先上图再说。
今早起来,收到了人生中的第一个差评。
理由是不送上门[震惊],奇葩!
这属实冤枉我了[流泪]
我每次送餐,都会打电话和顾客沟通。顾客说怎么送,就怎么送,无论是上楼还是改地址,我都会尽力满足顾客的要求。
哪怕其他订单超时了,也是如此。
所以正常情况下,我是绝对不会不送上门的。
因为正常人都知道,差评对我们的影响远大于超时的影响。
两害相权取其轻,超时不是大问题。
而且现在点外卖的小哥哥小姐姐们人都很好,只要态度好,认真解释,一般都能理解我们的难处。
所以我不存在不送上门的情况。
那这个差评又是怎么回事呢?
总不能是恶意差评吧。
我一般不把人往坏处想。
所以只能是一种情况了:联系不上顾客,然后我把外卖放在小区设置的取餐点上,就去送其他订单了。
这种情况是经常遇到的,也是我们外卖员最不想遇到的情况。
因为联系不上顾客,意味着我们不知道要在这个地方等多久。
如果这是最后一单还好,直接下线就行(这样我们就不会接到新订单了),把这单送完了再上线。
而这若不是最后一单的话,就意味着我们身上的其他订单,都有可能因此超时。
超时一两分钟还好,要是严重超时,麻烦就大了。
我虽然愿意等你,可其他顾客却不见得愿意等我,毕竟他们都还饿着肚子呢。
所以遇到联系不上顾客的情况,顾客给了详细地址我们就放门口,没有详细地址就放门卫。然后发个短信提醒一下。
如果因此而收到差评,说实话我们是真的冤枉[委屈]。
在成都差评一次的惩罚是限制接单一天。
我一天最少要跑两百块钱的订单,加上活动收入的话,一天能赚三百多。
也就是说,收到差评对我们外卖员来说,虽然没有直接罚款,但也算罚款了。
而且,越厉害的骑手损失越大。
这其中还没算数据对后续派单的影响。
所以,总结一下就是:
外卖小哥收到差评,对顾客来说只是一次情绪的发泄。对我们来说,却是一整天,甚至是连续好多天的抑郁[流泪]
哎,不说了,吃饭!
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如今也只有自制卤肉饭,加一个卤蛋能安慰我受伤的心灵了,哎~